Обмен и возврат

Каждое изделие Room Lingerie отшивается индивидуально — по параметрам, которые вы указываете при заказе. Это не серийное производство и не готовая линейка размеров. Мы шьём конкретно под ваше тело, фигуру, пожелания.

Согласно законодательству РФ (Постановление Правительства №55 и статья 26.1 Закона о защите прав потребителей), изделия, изготовленные на заказ, не подлежат возврату или обмену.

Если вы случайно ошиблись в замерах — не страшно. Мы всегда стараемся сохранять лояльность и доверие между нами.

Если изделие не подошло, напишите нам в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы обязательно постараемся найти решение и предложим обмен или корректировку изделия, если это возможно технически.

Так же если есть какой-то брак или ошибка с нашей стороны, то возможен обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

По вопросам обмена обращайтесь в наши социальные сети — в личные сообщения группы ВК, на почту или Telegram-бот. Мы отвечаем быстро и всегда стараемся разобраться в проблеме.

Важное:

• Обмен возможен только при сохранении товарного вида (изделие не должно быть ношеным и не подвергалось стирке или другим видам воздействия);
• Пересылка осуществляется за счёт клиента;
• Повторный пошив — по согласованной модели и параметрам.