Как мы меряем качество: внутренний QA перед отправкой

Когда в комментариях спрашивают «как вы контролируете качество», обычно мы отвечаем «лично Анастасия проверяет каждый комплект перед отправкой». Это правда, но без деталей выглядит общо. В этом материале — конкретный чек-лист, по которому проходит проверка.

10 пунктов QA

1. Симметрия чашек

Обе чашки должны быть идентичны по форме. Смотрим в вывернутом состоянии на свету: швы должны совпадать, радиус верхней кромки — тоже.

2. Ровность резинки под грудью

Резинка пришита по всей окружности без волн и перетягов. Касается равномерно при растягивании.

3. Прочность застёжки

Двойная или тройная застёжка держит без «разъезда» при растягивании. Крючки ровно пришиты, не торчат.

4. Целостность косточек (в каркасных моделях)

Косточки полностью вложены в карман, концы — под обработанной кромкой, не торчат. Металл гладкий без заусенцев.

5. Равномерность бретелей

Обе бретели одинаковой длины в расслабленном состоянии, регуляторы работают плавно, пряжки не скрипят.

6. Внутренние швы

Все швы обработаны (оверлок или кант), нет торчащих ниток, все края заправлены.

7. Ластовица трусиков

100% хлопок, пришита ровно по контуру, без растяжения. Швы не натирают.

8. Соответствие размеру

Ключевые контрольные измерения — ширина банда, глубина чашки, обхват трусиков — сравниваем с заказанным размером. Допуск ±0,5 см.

9. Состояние ткани

Нет затяжек кружева, пятен, отклонений цвета от партии. Особенно важно на белом.

10. Упаковка

Коробка в порядке, лента завязана, открытка вложена, инструкция по уходу присутствует.

Статистика: каждый 10-й

По нашим данным за 2025 год — примерно 10% комплектов возвращаются на доработку перед отправкой. Самые частые причины (в порядке частоты): асимметрия чашек (3%), нитки на швах (2,5%), неравномерная резинка (2%), проблемы с косточками (1,5%), остальное мелкое — 1%.

Доработка — это не переделка с нуля. В большинстве случаев мастер вносит корректировку за 15–40 минут, после чего комплект проходит повторный QA.

Почему нам это важно

Клиентка, которая получает комплект с перекошенной чашкой, не всегда пишет нам. Иногда просто больше не заказывает. Отказ от повторного заказа — самый дорогой вид возврата, потому что его не видно в статистике. QA дороже переделок — зато мы не теряем доверие.